La première étape généralement recommandée est de contacter la compagnie aérienne directement. Vous pouvez les appeler ou les contacter par e-mail pour signaler l'annulation et exprimer votre intention de demander une indemnisation. Vous devrez fournir les détails de votre vol, la raison de l'annulation, et tout autre renseignement pertinent. En outre, vous pouvez consulter ce site pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de réclamation spécifique à Lufthansa. Ce site devrait contenir des instructions précises sur la manière de soumettre votre demande d'indemnisation, ainsi que des informations sur les montants auxquels vous pourriez avoir droit en fonction des règlements en vigueur.